配送管理是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動和物流潔動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。 配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達制定地點的物流活動。
從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現(xiàn)。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運輸于一身，通過這一系列活動完成將貨物送達的目的。特殊的配送則還要以加工活動為支撐，所以包括的方面更廣。
截止2016年底，在全國 30 個城市設有庫房和網(wǎng)點，存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系，造就了中超物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡，庫存共享；標準的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務迅速復制，實現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外，中超物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務商戰(zhàn)略合作，具備強大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務品質(zhì)的同時優(yōu)化客戶物流成本。
全國實行橫縱向矩陣管理，業(yè)務從總部到大區(qū)、平臺執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求，客戶需求傳達落實到位，響應迅速，有利于客戶業(yè)務在全國范圍內(nèi)的管理及服務標準統(tǒng)一，為客戶帶來統(tǒng)一的服務體驗。
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點，中超物流提供包括倉儲、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務，形成個性化服務矩陣。
加強差異化服務需求管理，更好地提升用戶體驗，中超物流一直關注最終客戶（客戶的客戶）體驗，并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準，在業(yè)務運作前就對客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細客戶體驗提升方案，運作期間定期進行客戶滿意度回訪，將提高客戶服務體驗貫穿于整個業(yè)務項目中。
